დაბრუნების პოლიტიკა
დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა
ჩვენ ორიენტირებული ვართ მომხმარებელთა მაღალ კმაყოფილებასა და სანდო მომსახურებაზე. გთხოვთ, გაეცნოთ პროდუქტის დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების წესებს.
1. დაბრუნების პირობები (ფიზიკური პირებისთვის)
საქართველოს კანონის „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ შესაბამისად, ფიზიკურ პირს (მომხმარებელს) უფლება აქვს დისტანციურად შეძენილი პროდუქტი დააბრუნოს მიღებიდან 14 კალენდარული დღის ვადაში ყოველგვარი საფუძვლის მითითების გარეშე.
დაბრუნების აუცილებელი პირობები:
- პროდუქტი უნდა იყოს გამოუყენებელი, პირვანდელ სასაქონლო მდგომარეობაში;
- შენარჩუნებული უნდა იყოს ქარხნული შეფუთვა, სრული კომპლექტაცია, აქსესუარები, კაბელები, პასპორტი და დოკუმენტაცია;
- პროდუქტს არ უნდა აღენიშნებოდეს მექანიკური დაზიანება ან ექსპლუატაციის კვალი.
2. იურიდიული პირები და B2B შეკვეთები
იურიდიული პირების (კომპანიების) მიერ შეძენილ პროდუქციაზე ვრცელდება საქართველოს სამოქალაქო კოდექსი, ოფიციალური საგარანტიო პირობები და მხარეთა შორის გაფორმებული ხელშეკრულება. ქარხნული წუნის აღმოჩენისას ხორციელდება მოწყობილობის შეკეთება ან შეცვლა საგარანტიო მომსახურების წესით.
3. დაბრუნების პროცედურა
- შეტყობინება: დაგვიკავშირდით ჩვენი საკონტაქტო ნომრით ან ელფოსტით (კონტაქტის გვერდი).
- პროდუქტის მიწოდება: პროდუქტი წარმოდგენილი ან გამოგზავნილი უნდა იქნას ჩვენს სერვის-ცენტრში მისამართზე: ქ. თბილისი, გალაკტიონ ტაბიძის ქ. 9 (0105).
- დიაგნოსტიკა და შემოწმება: ჩვენი ტექნიკური ჯგუფი 1–3 სამუშაო დღეში ამოწმებს პროდუქტის ვიზუალურ და ტექნიკურ მდგომარეობას.
- ანაზღაურება ან გაცვლა: შემოწმების წარმატებით გავლის შემდეგ ხდება თანხის დაბრუნება ან პროდუქტის ჩანაცვლება.
4. თანხის ანაზღაურება
თანხა ანაზღაურდება პროდუქტის შემოწმების დასრულებიდან 5–10 სამუშაო დღის განმავლობაში იმავე საბანკო ანგარიშზე / ბარათზე, რომლითაც განხორციელდა გადახდა.
5. ტრანსპორტირების ხარჯები
- თუ დაბრუნება გამოწვეულია ქარხნული წუნით ან ჩვენი შეცდომით (არასწორი მოდელი/კომპლექტაცია), ტრანსპორტირების ხარჯებს სრულად ფარავს კომპანია.
- 14-დღიანი უმიზეზო დაბრუნების შემთხვევაში, პროდუქტის დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯი ეკისრება მყიდველს.
6. საკონტაქტო ინფორმაცია
საკონტაქტო დეტალები:
📞 ტელეფონი: +995 591 91 77 72
📧 ელფოსტა: [email protected]
📍 მისამართი: ქ. თბილისი, გალაკტიონ ტაბიძის ქ. 9 (0105)
გმადლობთ, რომ არჩევთ ჩვენს პროდუქციას!
შპს ვებსფეის (ს/კ: 406096451)